家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。

家政服务的机构是依法设定从事家政服务活动的经营实体。家政服务机构根据企业等级根据综合实力、管理水平、人力资源/服务质量、客户评价、信用状况等评价指标设置为三个等级，依次为AAA级（一级）、AA级（二级）、A级（三级）。

家政服务人员是指经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。家政服务人员共分为两级，分别是家政员和家政师。通常我们所说的家政服务人员仅指家政员，即职业标准规定的名称：家庭服务员。

家政服务对象是主要指家庭用户。事实上，家政服务的职业化和社会化程度提高，服务对象已不仅仅限于家庭用户。

家政服务的内容是：陪护病人、照顾老人、侍候月子、照看小孩、家教、办公环境清洁、家庭日常保洁，地毯清洗、家具清洁、内外墙清洁、理石清理等其他便民服务。